Políticas y preguntas frecuentes
Política de devolución y reembolso
En Remarkably Lit, cada artículo se fabrica especialmente para usted una vez que se realiza su pedido. Debido a que nuestros productos se crean bajo demanda a través de nuestro socio de cumplimiento, Printful, no aceptamos devoluciones o cambios por arrepentimiento del comprador, selecciones de tamaño incorrectas o cambios de preferencia.
Pedidos dañados, defectuosos o incorrectos
Si su pedido llega dañado, defectuoso o recibe el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Para procesar su reclamo, envíe un correo electrónico a:
contact@remarkablylit.com
Por favor, incluya:
Su número de pedido
Su nombre completo
Una descripción del problema
Fotos claras que muestren:
El producto completo
El área dañada o defectuosa
El embalaje de envío, si corresponde
Se requieren fotos para enviar una solicitud de reemplazo o reembolso.
Si se aprueba su reclamo, le proporcionaremos:
Un artículo de reemplazo sin costo adicional, o
Un reembolso a su método de pago original
Direcciones incorrectas
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa. Los pedidos devueltos debido a una dirección incorrecta o incompleta pueden requerir cargos de envío adicionales para ser reenviados.
Paquetes perdidos
Si su paquete parece perdido en tránsito, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega estimada. Trabajaremos con el transportista y nuestro socio de cumplimiento para resolver el problema.
Artículos no retornables
Debido a que todos los productos se hacen a pedido, no podemos aceptar devoluciones o cambios por:
Selección de talla incorrecta
Errores de selección de color
Cambio de opinión
Pedidos accidentales
Retrasos causados por los transportistas
Política de envío
Todos los productos de Remarkably Lit se fabrican bajo pedido a través de nuestro socio de cumplimiento.
Tiempos de procesamiento
Los pedidos suelen requerir:
2 a 7 días hábiles para la producción
Tiempo de envío adicional según el destino y el transportista
Durante días festivos, promociones o períodos de gran volumen, los tiempos de producción y envío pueden ser más largos.
Estimaciones de envío
Los pedidos nacionales de EE. UU. generalmente llegan en:
3 a 7 días hábiles después del cumplimiento
Los pedidos internacionales pueden tardar más dependiendo del procesamiento aduanero y los transportistas locales.
Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
Múltiples envíos
Los artículos pedidos juntos pueden llegar en paquetes separados, dependiendo del tipo de producto y la ubicación de cumplimiento.
Retrasos
Remarkably Lit no se hace responsable de los retrasos en el envío causados por:
El clima
Retrasos del transportista
Procesamiento aduanero
Direcciones incorrectas proporcionadas por los clientes
