Politiques et FAQ

Politique de retour et de remboursement

Chez Remarkably Lit, chaque article est fabriqué spécialement pour vous une fois votre commande passée. Étant donné que nos produits sont créés à la demande par l'intermédiaire de notre partenaire d'exécution, Printful, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour les remords de l'acheteur, les sélections de taille incorrectes ou les changements de préférence.

Commandes endommagées, défectueuses ou incorrectes

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison.

Pour traiter votre réclamation, veuillez envoyer un e-mail à :

contact@remarkablylit.com

Veuillez inclure :

Votre numéro de commande

Votre nom complet

Une description du problème

Des photos claires montrant :

L'ensemble du produit

La zone endommagée ou défectueuse

L'emballage d'expédition, le cas échéant

Des photos sont obligatoires pour soumettre une demande de remplacement ou de remboursement.

Si votre réclamation est approuvée, nous vous fournirons soit :

Un article de remplacement sans frais supplémentaires, ou

Un remboursement sur votre mode de paiement original

Adresses incorrectes

Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes. Les commandes retournées en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète peuvent nécessiter des frais d'expédition supplémentaires pour être réexpédiées.

Colis perdus

Si votre colis semble perdu en transit, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée. Nous travaillerons avec le transporteur et notre partenaire d'exécution pour résoudre le problème.

Articles non retournables

Étant donné que tous les produits sont fabriqués sur commande, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges pour :

Sélection de taille incorrecte

Erreurs de sélection de couleur

Changement d'avis

Commandes accidentelles

Retards causés par les transporteurs